NTRglobal admitirá integración con Dynamics CRM


El fabricante del software de gestión equipos remotos NTRSupport, también conocido como Inquiero, informa que está integrando su aplicación al CRM de Microsoft. NTRSupport admite control remoto del equipo del cliente, compartir el equipo propio para hacer demostraciones, chat, traspaso de conexiones entre diferentes operadores de la empresa, etc., todo ello mediante el uso del…

IVA en Dynamics CRM. Made in America


Que los americanos tienen formas de actuar diferentes a los europeos,  es algo que sabemos desde hace tiempo, especialmente en temas como los impuestos. La primera vez que empecé a hacer cosas con el CRM de M$, lo que más me gustó fue su control de los datos, las opciones de personalización, los workflows configurables,…

CRM e-mail from a case view not ordered by date


Pregunta: I created a case, and I added all my existing e-mails from my sended folder and received folder, to this case, using Outlook 2007 (with CRM plug-in). All those e-mails have been added fine to the case, to the “historic” folder (acitivities closed). Whats the problem? In the view, it does not appear the…

Search in knowledge base does not work


Problema: I can’ obtain results when I do a search in our CRM option “Knowledge Base”. Only is working fine the option “Explore by subject” . Any Ideas? Can be something about any kind of index? How Can I recreate the indexes related to the Knowledge Base? Solución: Look at the SQL Full Text Indexing,…